客戶滿意度

與客戶建立深厚、持久的關系

我們會在展廳提出建議，以確保客戶可以安心地購買我們的產品。我們還通過我們的呼叫中心做出各種努力，以回應客戶在使用我們的產品時可能出現的任何問題或憂慮。此外，我們還提供快速、可靠和禮貌的售后服務。通過這些方式，我們將繼續與我們的客戶發展牢固、持久的信任關系。

售后服務
的舉措

“TOTO質量”是指產品本身的質量，以及產品的組裝和出現問題時的維修。為了幫助提高這些服務的質量，
我們會向申請售后服務的客戶發送明信片調查表或致電客戶，以收集有關客戶滿意度的信息。

多元化

推進多樣化人力資源

以聚集各類人才，讓他們安心工作，愉快接受挑戰為目標，推進多元化的活動和工作方式改革，進行所有員工都能大顯身手的職場建設。?此外，還與供應商一起致力于人權、勞動慣例、安全衛生、環保等CSR活動。

促進多元化

TOTO集團尊重年齡、性別、國籍等各種人才的個性，希望通過由此產生的新思路，創造豐富、舒適的生活文化。?我們正確理解性少數群體(?LGBTQ?)，他們是多元化員工隊伍的一部分。我們還為LGBTQ員工設立了專用的咨詢窗口，2021年1月，除了傳統的婚姻外，我們在公司內部認定了“同性伴侶的事實婚姻”，人事制度上LGBTQ員工群體同樣適用與異性婚姻同等的福利制度。

對未來

為了實現為了社會發展和成為世界人民可信賴的企業而竭盡全力的公司的企業理念，TOTO集團利用其有效的管理資源從事社會貢獻和社區共存活動，以解決本國和全球的社會問題。

目標

全球環境目標

* 范圍：日本、美洲、歐洲、中國、中國臺灣、印度、泰國、越南